Términos y condiciones

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Privacidad

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Comunicaciones electrónicas

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Manejo y almacenamiento de la información

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Su Cuenta

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Tiempos de entrega

La EMPRESA COMERCIALIZADORA GRUPO B.M, proporciona a sus clientes y usuarios notificaciones que indican la fecha de despacho del producto o servicio adquirido.

Políticas de Reclamos, Cancelaciones o Devoluciones

Usted ha leído, entendido, reconocido y aceptado nuestros Términos y Condiciones al momento de acceder y / o registrarse en este sitio web.

Las ventas se consideran finales y no están sujetas a devolución para reembolso o cambio, siempre que el producto comprado no especifique lo contrario.

Todos los bienes comprados por usted a través de este sitio web se proporcionan «tal cual». Los términos de las garantías estarán especificados en las características de cada producto en caso de que aplique.

La entrega  de sus productos será procesado por el Operador en los términos y condiciones contratados.  El marco de tiempo   será el  especificado en el momento de la compra con respecto a la entrega  de sus productos.

Es su única y exclusiva responsabilidad garantizar que toda la información que nos envíe sea: (a) precisa; (b) correcta; (c) actual; (d) de acuerdo con nuestros términos de uso; y (e) de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluidas las sanciones y las leyes Contra Lavado de Activos (AML). Si no lo hace, infringe nuestros Términos de uso.

Cualquiera queja o reclamo que pueda mantener un cliente o usuario sobre el servicio o producto adquirido debe ser en primera instancia dirigido al correo electrónico especificado en la página web junto con la información pertinente (número de pedido, identificación del cliente y detalle reclamo). Comercializadora Grupo BM, tendrá un periodo de hasta 5 días hábiles para recopilar información y tratar de brindar una respuesta satisfactoria al cliente o usuario.

Compras y Pagos Seguros

Comercializadora  Grupo B.M., garantiza la seguridad en las transacciones realizadas a través de nuestros sistemas de de pasarela de pagos del banco BBVA y Redsys. Nuestro portal de pago permite realizar transacciones desde su hogar u oficina sin manejo de efectivo, con disponibilidad de 24 horas al día, 7 días a la semana.

Comercializadora  Grupo B.M., no recopila, procesa o almacena números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento o códigos de verificación. Únicamente la entidad procesadora del pago tiene acceso a estos datos.

¿Cómo realizar pagos?

Hacer una compra en nuestra tienda ONLINE (https://tiendabm.com), con entrega en nuestros almacenes en Cuba, resulta un proceso rápido y muy fácil:

Puede registrarse o no en nuestra tienda ONLINE. El registro en nuestra tienda le garantizara poder recibir información de nuestras ofertas y le facilitara el acceso a sus próximas compras en nuestro sitio.

Seleccione los productos de su preferencia y agréguelo a su “Carrito de Compras”. Allí usted podrá ver todos los artículos seleccionados y podrá hacer cambios a su selección.

Complete la información del Remitente y el Destinatario. IMPORTANTE: Usted deberá proveer TODOS los datos del destinatario (Nombres y Apellidos, Número de Carné de Identidad, Teléfonos de contacto, Dirección completa incluyendo Calle, N°, Entre calles, Barrio, Municipio, Provincia).

Realice el pago de forma segura, garantizadas por nuestros sistemas de Redsys, mediante Tarjetas de Crédito VISA o MASTERCARD desde la comodidad de su casa u oficina.

Una vez confirmado su pago recibirá vía correo electrónico detalles de su pago y factura oficial de su compra. En caso de no recibir estos correos electrónicos, le recomendamos que revise la carpeta de SPAM, o podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de Atención al Cliente habilitados en nuestro sitio web.

Enlaces a sitios de terceros / Servicios de terceros

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Ningún uso ilegal o prohibido / Propiedad intelectual

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Usuarios Internacionales

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Cambios a los Términos

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